BV Maurice Hulp (ci-après « Maurice & Nora ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les traitons. En utilisant nos services et/ou en nous communiquant vos données, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique.
1. Qui sommes-nous ?
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services de BV Maurice Hulp, située Teichmannstraat 2, bus 301 2018 Anvers et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1023.021.881, y compris les services offerts via www.maurice-hulp.be, www.nora-hulp.be, notre plateforme ou d’autres canaux de communication.
BV Maurice Hulp agit en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre relation avec Maurice & Nora, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification (p. ex. nom, adresse, e‑mail, téléphone, localisation, date de naissance…)
- Données de profil utilisateur (p. ex. études, tâches préférées, expérience)
- Données financières et informations de paiement (pour la rémunération)
- Numéro de registre national (si requis légalement)
- Données liées à votre aide ou à l’utilisation de la plateforme (p. ex. demande, préférences, disponibilités)
- Données professionnelles (p. ex. numéro d’entreprise/RSZ)
- Données relatives à des communications ou accords antérieurs
- Données techniques (p. ex. adresse IP, navigateur et appareil, pages visitées, cookies…)
Vous êtes responsable de l’exactitude des données fournies. En cas de changement, merci de nous en informer en temps utile.
3. Quand collectons-nous ces données ?
Nous collectons des données :
- Lors de l’inscription en tant qu’utilisateur ou aidant via notre site ou d’autres canaux ;
- Pendant votre utilisation de la plateforme ou vos interactions avec nos communications ;
- Lorsque vous nous contactez ;
- Automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir politique de cookies).
4. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
- Fournir correctement nos services (p. ex. inscription, gestion client, matching, communication, paiement)
- Respecter nos obligations légales (p. ex. comptabilité et reporting)
- Marketing sur de nouveaux services et avantages spécifiques (uniquement avec votre consentement)
- Analyse interne, suivi qualité et amélioration de nos services.
Le traitement se base sur une obligation contractuelle, une obligation légale ou notre intérêt légitime. Nous demandons un consentement explicite lorsque requis (p. ex. e‑mails commerciaux).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Utilisateurs actifs : aussi longtemps que nécessaire pour le service
- Comptes inactifs : max. 5 ans
- Données de paiement : max. 10 ans (législation comptable)
- Correspondance : max. 2 ans
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :
- Accès : savoir quelles données nous détenons.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression ou limitation : demander la suppression ou la limitation, si légalement possible.
- Portabilité : demander vos données dans un format lisible et les transférer.
- Opposition : vous opposer à certains traitements (profilage, marketing).
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits via :
📧 thomas@maurice-hulp.be
📬 Teichmannstraat 2, bus 301, 2018 Anvers
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Merci de nous en informer d’abord afin que nous puissions résoudre le problème.
7. Partageons-nous vos données avec des tiers ?
Pour fournir correctement nos services, nous pouvons partager vos données avec :
- Sous-traitants tels que fournisseurs d’hébergement, CRM, prestataires de paiement (sous contrat)
- Autres utilisateurs après un match confirmé (infos de profil limitées)
- Partenaires (p. ex. entreprises offrant Maurice & Nora comme avantage), avec consentement explicite
- Comptables ou assureurs
- Autorités publiques si légalement requis.
Nous veillons à ce que ces parties traitent vos données de manière confidentielle et uniquement pour l’objectif convenu. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales sans votre consentement.
Nous nous efforçons de conserver vos données dans l’EEE. Si elles sont traitées en dehors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types approuvées par l’UE.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’abus ou l’accès non autorisé. Cela inclut des contrôles d’accès, le chiffrement (p. ex. SSL), des évaluations régulières et des systèmes sécurisés.
Maurice & Nora ne peut être tenu responsable d’erreurs de tiers obtenant un accès non autorisé, mais nous faisons tout pour l’éviter.
9. Accès interne
Seuls les employés et mandataires de Maurice & Nora ayant besoin de vos données pour leurs tâches y ont accès. Ils sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la diligence.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En cas de changements importants, vous serez informé par e‑mail ou notification sur la plateforme.
11. Questions ?
Pour toute question concernant la politique de confidentialité de Maurice & Nora, ou le traitement de vos données, contactez BV Maurice Hulp :
📧 thomas@mauricehulp.be
📬 Teichmannstraat 2, bus 301, 2018 Anvers